Đầu năm 2020, bạo lực bùng phát tại New Delhi. Phóng hoả, đâm chém, ném đá, 53 người chết, hơn 200 người bị thương, bắt nguồn từ mâu thuẫn quanh Luật quốc tịch sửa đổi (CAA) của Ấn Độ. [1] Tôi đăng ký làm nhân viên cứu trợ. Một ngày nọ, khi đội của tôi đang giúp dựng lại một khu ổ chuột đã bị thiêu rụi, thì dân ở khu bên cạnh kéo đến. Họ cầm gậy gộc đe dọa những người mới bị đốt nhà, đe dọa cả đội tình nguyện viên. Tôi nhận được cuộc gọi khẩn cấp từ một tình nguyện viên và lập tức chạy đến hiện trường.
Tôi chen vào đứng trước mặt nhóm người cầm gậy gộc và bắt đầu “gào bằng tiếng hươu” – tức là dùng hết sức bình sinh gào lên Cảm xúc và Nhu cầu của mình, [với niềm tin rằng những người cầm gậy kia và tôi đều là con người, đều giống nhau ở tầng sâu nhất]. Tôi gào lên rằng tôi chúng tôi cũng muốn tốt cho họ, nhất định không muốn họ thiệt thòi.
Rồi tôi và một người nữa bắt đầu đi bộ sang khu nhà dân bên cạnh. Đám đông cầm gậy bao quanh tụi tôi. Trong 25 phút tiếp theo, họ tiếp tục la hét, tôi tiếp tục lắng nghe thấu cảm. Tôi dùng mấy công cụ cơ bản của Giao tiếp Trắc ẩn/ Giao tiếp Bất bạo lực mà tôi đã được học nhiều năm về trước – tóm tắt, diễn đạt lại ý họ, thử đoán nhu cầu & cảm xúc của họ. Bất chợt tôi bắt được ánh mắt của người đang la lối to nhất và hỏi, “Anh CÁU lắm đúng không?”. Ảnh khựng lại. Quả bóng tôi ném thử này hình như rớt trúng vô lòng ảnh rồi. Vai ảnh thả lỏng rồi ảnh nói, “Đúng … đúng tao đang cáu tiết đó!”.
Ảnh nguội xuống vì được nghe trúng, rồi tự nhiên cả đám đông cũng nguội xuống theo. Bầu không khí căng thẳng tan dần. Chừng 20 phút sau, chính những người cầm gậy này mời hai đứa tôi về nhà họ uống trà để nghe họ nói tiếp. Tôi mãi mãi biết ơn những công cụ giản đơn mà quyền lực của Giao tiếp Trắc ẩn. Chúng giúp tôi kết nối xuyên qua những khác biệt, ngay cả khi tôi không đồng ý với người khác, ngay cả khi tôi sợ hãi, ngay cả khi tình thế ngàn cân treo sợi tóc.
VIETNAM IIT 2025 – ĐÀO TẠO QUỐC TẾ CHUYÊN SÂU
24/10/2025 – 02/11/2025 tại Bái Đính, Ninh Bình
Chúng ta có thể làm gì để nghe được nhau, để tin được nhau, để đi cùng nhau?
IIT là cơ hội mà bạn được sinh hoạt trong cộng đồng cùng thực hành Giao tiếp Trắc ẩn, được hướng dẫn bởi các Giảng viên Quốc tế dày dặn kinh nghiệm, để phát triển tư duy và kỹ năng thực tế trong 3 lĩnh vực:
NUÔI DƯỠNG MỐI QUAN HỆ
CHUYỂN HÓA BẢN THÂN
ĐÓNG GÓP XÃ HỘI
Website tiếng Anh: https://www.cnvc.org/learn/iit/2025-10-24-iit-viet-nam
Website tiếng Việt: https://www.giaotieptracan.com/vi/iit-vietnam-2025/
—
In early 2020, violence broke out in New Delhi. Arson, stabbings, stone-throwing, 53 dead, more than 200 injured, stemming from conflicts surrounding India’s Citizenship Amendment Act (CAA) [1]. I signed up as a relief worker. One day, while my team was trying to rebuild a slum that had been burned down, the neighbors of the affected people showed up threatening my team and the residents of the slums with violence. I received an SOS call, so I went down to see what I could do.
I first de-escalated the conflict by standing between the two groups and practicing some Screaming in Giraffe, where I raised my voice to be heard and used only Feelings and Needs words, [trusting that the threatening crowd and I were all human and that at some fundamental levels we are the same]. I reassured the neighbors that we wanted to take them into account.
After that, a teammate and I walked down to the neighbors, who surrounded us on the street. For about 25 minutes, all I was able to offer was empathic listening. I used the basic Nonviolent Communication (NVC) tools I’d been taught years ago, reflecting and paraphrasing, and offering feelings and needs guesses. At a certain moment, I caught the eye of the person who was speaking the loudest and I asked, “Well, are you really IRRITATED?”
He paused. This seemed to meet him where he was. He relaxed and said, “Yes… yes I am very irritated!”. His personal relief of being heard seemed to ripple through the crowd, and the situation lost its charge. About 20 minutes after that, they were asking us to come home and have tea and listen to their concerns more. I am forever grateful to NVC’s simple but very powerful and doable tools that make it possible to connect across differences, even when I don’t agree with people, even when I am scared, and when the stakes are very high.