Nhu cầu là khái niệm nền tảng của GTTA, là những điều kiện giúp con người phát triển. Nhu cầu thể hiện giá trị, mong muốn, khát khao để có 1 cuộc sống hạnh phúc và ý nghĩa hơn12.
Tổ chức cũng là 1 thực thể sống. Tổ chức tồn tại để chăm sóc cho một số nhu cầu nhất định của con người. Trong tổ chức là tập hợp nhiều con người. Nên tổ chức cũng cần chăm sóc những nhu cầu nhất định để giúp mình phát triển bền vững.
Cô Dian Killian giới thiệu danh sách nhu cầu trong công việc ở 3 cấp độ: tổ chức, phòng ban và cá nhân.
Các nhu cầu được dịch như dưới đây:
NHU CẦU CỦA TỔ CHỨC
– Kết nối: có mối quan hệ tốt với khách hàng
– Đóng góp: mang tới giá trị cho khách hàng
– Hiệu quả: làm được việc
– Hiệu suất: xong việc trong khoảng thời gian tương xứng với giá trị tạo ra
– Chính trực: tôn trọng thỏa thuận; hành động theo giá trị
– Bền vững: tài chính ổn định và tăng trưởng
NHU CẦU CỦA ĐỘI NHÓM
– Chủ động nhận trách nhiệm: nói đi đôi với làm, coi trọng những gì đã thoả thuận & chỉ thay đổi sau khi thảo luận để cân nhắc đầy đủ cho các bên
– Vui chơi, ăn mừng: chúng ta đóng góp được nhiều hơn khi tinh thần thoải mái, nguồn sáng tạo được khai thông
– Rõ ràng: rõ về kỳ vọng của nhau & có cách hiểu chung
– Hợp tác: làm việc cùng nhau để tạo ra thành quả chung
– Hòa hợp: giảm thiểu căng thẳng/ bất hòa
– Học tập: dựa vào góp ý để cải thiện hệ thống & quy trình
– Tôn trọng: công nhận những đóng góp của nhóm/ cá nhân
NHU CẦU CỦA MỖI THÀNH VIÊN
– Trân trọng: những đóng góp & thay đổi chúng ta tạo ra được công nhận
– Chân thật: ta hoạt động tốt nhất trong môi trường mà ta có thể là chính mình
– Lựa chọn: chúng ta làm việc hiệu quả hơn khi tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến ta
– Cộng đồng: thuộc về/ là một phần của tập thể/ tổ chức
– Phát triển: tạo ra nhiều giá trị khi có cơ hội phát triển chuyên môn/ cá nhân
– Ý nghĩa: thấy giá trị, sự hài hoà và mục đích trong việc chúng ta làm
– Nghỉ ngơi: tỉnh táo hơn khi làm việc nếu ta chăm sóc cơ thể & tâm trí
Nhu cầu cá nhân với nhu cầu tổ chức không có gì mâu thuẫn với nhau cả3, chỉ là khi bên này chăm sóc cho nhu cầu của mình thì có chăm sóc cho nhu cầu của bên kia không? Mỗi khi lên tiếng cho nhu cầu, nhớ điểm danh:
- Mình đang lên tiếng cho cá nhân, đội ngũ hay tổ chức?
- Nhu cầu của nhóm nào đang bị bỏ xót?
Vậy sự mâu thuẫn giữa các phòng ban khi họ cố làm tốt vai trò của họ là gì? – Là rất nhiều khi họ quên mất mục đích của vai trò là để hỗ trợ cho tổ chức hoàn thành sứ mệnh của mình.
Ví dụ: Mục đích của công ty A là cung cấp giải pháp giáo dục sáng tạo cho trẻ em
Phòng R&D được coi là “đưa giải pháp sáng tạo”, phòng finance được coi là “phòng tối ưu tài chính”. 2 phòng mâu thuẫn vì Finance không duyệt tiền cho R&D. Cuối cùng R&D hỏi Finance “làm sao để anh được tối ưu tài chính và giúp công ty có tiền thực hiện các giải pháp giáo dục sáng tạo?”
